เมื่อวันที่ 12 พ.ค.65 ผู้สื่อข่าวได้รับการร้องเรียนจาก นางอัจฉบูรณ์ ดงเวหน อายุ 55 ปี เจ้าของสวนมังคุด ในพื้นที่ ม.2 ซ.ชากพรวด ต.ห้วยยาง อ.แกลง จ.ระยอง เนื่องจากกรณี ส่งมังคุดไปให้กับเพื่อน ที่ จ.นครราขสีมา แต่ปรากฎว่า พัสดุที่ได้รับกลับมีรอยฉีกขาด กล่องบุบบู้บี้ แถมน้ำหนักมังคุดยังหายไปจำนวนหนึ่ง
โดย นางอัจฉบูรณ์ ได้เปิดเผยว่า เมื่อวันที่ 9 พ.ค.65 ได้ ส่งมังคุด จำนวน 12 กิโลกรัม โดยส่งที่ทำการไปร ษณีย์ไทย สาขาแกลง ถ.สุขุมวิท ต.ทางเกวียน อ.แกลง จ.ระยอง ไปให้ผู้รับคือ นางณฐมน บุญเต็ง อาศัยอยู่ที่ ต.ในเมือง อ.เมืองจ.นครราชสีมา จนกระทั่ง เมื่อวันที่ 11 พ.ค.65 มังคุดที่ใส่กล่องบรรจุอย่างมิดชิดแน่นหนา ได้ไปถึงมือผู้รับ แต่ปรากฎว่า กล่องที่ใส่มังคุด กลับมีสภาพฉีกขาดเป็นรูโหว่ กล่องบุบเสียหาย เมื่อนำมังคุดไปชั่งน้ำหนักปรากฎว่า น้ำหนักมังคุดที่ส่งไปจำนวน 12 กิโลกรัม เหลือเพียง 10 กิโลกรัม หายไป 2 กิโลกรัม โดยทางผู้รับแจ้งว่า ทางเจ้าหน้าที่ที่มาส่งแจ้งว่า สามารถร้องเรียนกับความเสียหายที่เกิดขึ้นได้ แต่ไม่ติดใจ แค่เสียความรู้สึก
นางอัจฉบูรณ์ ได้กล่าวต่อว่า ที่ออกมาเผยแพร่เรื่องดังกล่าว ไม่ได้ต้อง การค่าเสียหายใดๆ เพราะมังคุดจากสวนของตนเอง แต่ต้องการให้เป็นกรณีตัวอย่าง เพื่อให้ทางไปรษณีย์ไทย มีการดูแลป้องกันพัสดุระหว่างการขนส่ง ให้ดีกว่านี้ เพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายในลักษณะเช่นนี้กับรายอื่นอีก
ด้านนายอุทัย โล่งจิตร หัวหน้าไปร ษณีย์ไทย สาขา อ.แกลง จ.ระยอง ได้ กล่าวว่า กรณีที่เกิดความเสียหายกับพัสดุที่ส่งไป จากการตรวจสอบเบื้องต้นคาดว่าคงเกิดระหว่างการขนส่งที่ออกจากต้นทางไปแล้ว โดยพัสดุจาก ไปรษณีย์แกลง จะถูกส่งไปที่ศูนย์คัดแยก ที่ อ.ศรีราชา จ.ชลบุรี หลังจากคัดแยก ก็ส่งไปที่ปลายทางอื่นๆต่อไป ซึ่งพัสดุกล่องนี้ได้ส่งไปที่ จ.นครราชสีมา หลังจากนั้นก็มีการคัดแยกพื้นที่ ก่อนจะนำส่งถึงมือผู้รับตามพื้นที่ต่างๆ สำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้น ทางผู้เสียหาย สามารถปฏิ เสธการรับพัสดุที่ชำรุดได้ โดยสามารถยื่นเรียกร้องได้ตามกฎระเบียบดังนี้ 1.ให้ผู้รับนำสิ่งของที่เสียหาย/สูญหาย พร้อมสภาพห่อ/ซองภาย นอก แจ้งเหตุต่อเจ้าหน้าที่ปณ.ปลายทางเพื่อลงบันทึกไว้เป็นหลักฐานโดยเร็ว แล้วนำบันทึกประจำวันนั้นมาแนบเป็นหลักฐานในการขอสอบสวนด้วย 2.ให้ผู้ฝากนำสำเนาใบเสร็จภาพถ่ายสิ่งของที่เสียหาย/สูญหาย พร้อมสภาพห่อ/ซองภายนอก เขียนคำร้องขอสอบสวนต่อเจ้าหน้าที่ ปณ.ต้นทาง 3.หากผลการสอบสวนพบว่าสิ่งของเสียหายบนเส้นทางไปรษณีย์ ผู้ฝากส่งจะได้รับการพิจารณาชดใช้ค่าเสียหายตามเงื่อนไขที่ ปณท. กำหนด
นายอุทัย กล่าวต่อว่า สำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้น ทางไปรษณีย์ไทย พร้อมรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้น พร้อมตรวจสอบว่าเกิดความเสียในขั้นตอนใด เพื่อจะได้มีการปรับปรุงแก้ไขให้มีคุณภาพต่อไป.
Discussion about this post