จังหวัดน่านเดินหน้าแก้ไขปัญหาอย่างจริงจัง! นายชัยนรงค์ วงศ์ใหญ่ ผู้ว่าราชการจังหวัดน่าน สั่งการ 3 หน่วยงานบูรณาการตรวจสอบข้อเท็จจริง กรณีกลุ่มอาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน (อสม.) อำเภอนาน้อย ร้องเรียนได้รับผลกระทบภายหลังบริโภคผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร KOREA PURE ระหว่างเข้าร่วมกิจกรรมอบรม พร้อมกำชับตรวจสอบประเด็นการแฝงจำหน่ายสินค้าในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับภาครัฐ เร่งประสานบริษัทคู่กรณีเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยภายใน 7 วัน หากไม่สามารถหาข้อยุติที่เป็นธรรมได้ พร้อมเดินหน้ากระบวนการทางกฎหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้เสียหายอย่างเต็มที่
วันที่ 2 พฤศจิกายน 2569 นายชัยนรงค์ วงศ์ใหญ่ ผู้ว่าราชการจังหวัดน่าน ได้มีข้อสั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งบูรณาการแก้ไขปัญหากรณีกลุ่ม อสม. อำเภอนาน้อย จังหวัดน่าน ซึ่งร้องเรียนว่าได้รับผลกระทบภายหลังบริโภคผลิตภัณฑ์เสริมอาหารโคเรียเพียว (KOREA PURE) ระหว่างเข้าร่วมกิจกรรมอบรม โดยเน้นย้ำให้ดำเนินการอย่างเป็นระบบ ครอบคลุมทั้งการตรวจสอบข้อเท็จจริง การกำกับดูแลกิจกรรมอบรมที่เกี่ยวข้องกับภาครัฐ การประสานไกล่เกลี่ยข้อพิพาท และการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค
การดำเนินการครั้งนี้เป็นความร่วมมือระหว่างสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดน่าน สำนักงานยุติธรรมจังหวัดน่าน และศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดน่าน หน่วยงานประจำจังหวัด สภาองค์กรของผู้บริโภค เพื่อเร่งคลี่คลายปัญหาและสร้างความเป็นธรรมให้แก่ประชาชนที่ได้รับผลกระทบ โดยกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนใน 3 ประเด็นสำคัญ ดังนี้
1 สั่งสาธารณสุขจังหวัดตรวจสอบข้อเท็จจริง พร้อมวางมาตรการป้องกันการแฝงขายสินค้าในกิจกรรมอบรมภาครัฐ ผู้ว่าราชการจังหวัดน่านมอบหมายให้สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดน่านกำชับบุคลากรในสังกัดและผู้เกี่ยวข้อง ไม่ให้ใช้ตำแหน่งหน้าที่ บทบาท หรือความน่าเชื่อถือของหน่วยงานราชการเป็นช่องทางในการแอบแฝงจำหน่ายผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร หรือแสวงหาผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ไม่เกี่ยวข้องกับภารกิจของภาครัฐ
โดยเฉพาะกิจกรรมฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพบุคลากรหรือ อสม. ที่ใช้งบประมาณหรือได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงานภาครัฐ ต้องดำเนินการตามวัตถุประสงค์ของโครงการอย่างเคร่งครัด ไม่เปิดโอกาสให้มีการนำกิจกรรมไปใช้เป็นช่องทางส่งเสริมการขายหรือแสวงหาประโยชน์ทางธุรกิจที่ไม่เหมาะสม
พร้อมกันนี้ ให้ตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับบทบาทและการดำเนินงานของสมาคมอาสาสมัครประจำจังหวัดที่เกี่ยวข้องกับการจัดกิจกรรมอบรมดังกล่าว เพื่อให้ทราบถึงรูปแบบการดำเนินงาน ผู้เกี่ยวข้อง และความสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ ระเบียบ และหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง โดยยึดข้อเท็จจริงและพยานหลักฐานเป็นสำคัญ เพื่อให้เกิดความโปร่งใสและเป็นธรรมต่อทุกฝ่าย
2 สั่งสำนักงานยุติธรรมจังหวัดน่าน ประสานบริษัทคู่กรณีเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยภายใน 7 วัน
มอบหมายให้สำนักงานยุติธรรมจังหวัดน่านมีหนังสือประสานไปยังผู้แทนบริษัทผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร KOREA PURE เพื่อเชิญเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทกับกลุ่มผู้ได้รับผลกระทบภายในกรอบระยะเวลา 7 วัน
กระบวนการดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อให้ทุกฝ่ายได้มีโอกาสชี้แจงข้อเท็จจริง รับฟังปัญหาและความเสียหายที่เกิดขึ้น ตลอดจนร่วมกันพิจารณาแนวทางเยียวยาที่เหมาะสมและเป็นธรรม โดยคำนึงถึงสิทธิของผู้บริโภคและหลักเกณฑ์ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ทั้งนี้ จังหวัดน่านให้ความสำคัญกับกรอบเวลาการแก้ไขปัญหา เพื่อให้กระบวนการไกล่เกลี่ยเกิดผลเป็นรูปธรรม ไม่ปล่อยให้ผู้ได้รับผลกระทบต้องรอคอยความช่วยเหลือโดยไม่มีความคืบหน้าหรือข้อยุติที่ชัดเจน
3 หากไกล่เกลี่ยไม่สำเร็จ มอบองค์กรผู้บริโภคดำเนินการตามกฎหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้เสียหาย
ในกรณีที่การไกล่เกลี่ยไม่สามารถนำไปสู่ข้อตกลงที่เป็นธรรม หรือไม่สามารถหาข้อยุติที่ผู้ได้รับผลกระทบยอมรับได้ ผู้ว่าราชการจังหวัดน่านได้ขอความร่วมมือให้ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดน่าน หน่วยงานประจำจังหวัด สภาองค์กรของผู้บริโภค ซึ่งได้รับมอบอำนาจจากผู้บริโภค พิจารณาดำเนินการรวบรวมข้อเท็จจริง เอกสาร และพยานหลักฐาน ตลอดจนพิจารณาใช้กระบวนการทางกฎหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิและประโยชน์ของผู้เสียหายตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด
การดำเนินการดังกล่าวอาศัยอำนาจตามพระราชบัญญัติการจัดตั้งสภาองค์กรของผู้บริโภค พ.ศ. 2562 มาตรา 14 (7) ซึ่งกำหนดอำนาจหน้าที่ของสภาองค์กรของผู้บริโภคในการดำเนินคดีเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิผู้บริโภคตามที่เห็นสมควรหรือเมื่อมีผู้ร้องขอ รวมถึงการให้ความช่วยเหลือในการดำเนินคดีเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค
ทั้งนี้ การดำเนินการด้านคดีจะต้องเป็นไปตามข้อบังคับ ระเบียบ และหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องของสภาองค์กรของผู้บริโภค รวมถึงผ่านกระบวนการพิจารณากลั่นกรองและอนุมัติตามขั้นตอนที่กำหนด เพื่อให้การใช้สิทธิทางกฎหมายเป็นไปอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
จังหวัดน่านย้ำ กิจกรรมอบรมภาครัฐต้องโปร่งใส ไม่เปิดช่องแสวงหาประโยชน์จากประชาชน
กรณีดังกล่าวไม่ใช่เพียงประเด็นการเรียกร้องค่าเสียหายหรือการเยียวยากลุ่ม อสม. อำเภอนาน้อย เท่านั้น แต่ยังเป็นประเด็นสำคัญที่สะท้อนถึงความจำเป็นในการยกระดับมาตรการกำกับดูแลกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับภาครัฐ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการใช้เวทีอบรมหรือกิจกรรมพัฒนาศักยภาพบุคลากรเป็นช่องทางแฝงการจำหน่ายสินค้าและแสวงหาผลประโยชน์ที่ไม่เหมาะสม
โดยเฉพาะกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ อสม. ซึ่งเป็นกลไกสำคัญในการดูแลสุขภาพประชาชนระดับชุมชน จำเป็นต้องมีมาตรฐานการจัดกิจกรรมที่ชัดเจน โปร่งใส ตรวจสอบได้ และไม่เปิดช่องให้บุคคลหรือกลุ่มบุคคลนำความน่าเชื่อถือของหน่วยงานภาครัฐหรือบุคลากรด้านสาธารณสุขไปใช้ประโยชน์ทางธุรกิจโดยไม่เหมาะสม
การตรวจสอบในครั้งนี้จึงมีความสำคัญทั้งต่อการคุ้มครองผู้ได้รับผลกระทบโดยตรง และการสร้างมาตรการป้องกันไม่ให้ปัญหาในลักษณะเดียวกันเกิดขึ้นซ้ำอีกในอนาคต
บูรณาการภาครัฐและองค์กรผู้บริโภค เร่งสร้างความเป็นธรรมให้ประชาชน
การมอบหมายภารกิจให้ทั้ง 3 หน่วยงานดำเนินงานร่วมกัน เป็นการนำบทบาทและความเชี่ยวชาญของแต่ละหน่วยงานมาใช้แก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดน่าน รับผิดชอบด้านการตรวจสอบข้อเท็จจริงในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับระบบสาธารณสุข การกำกับดูแลบุคลากร และการวางมาตรการป้องกันปัญหา
สำนักงานยุติธรรมจังหวัดน่าน สนับสนุนการประสานคู่กรณีเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ย และส่งเสริมการเข้าถึงกระบวนการยุติธรรม
ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดน่าน หน่วยงานประจำจังหวัด สภาองค์กรของผู้บริโภค ทำหน้าที่ประสานความช่วยเหลือ รวบรวมข้อมูลความเสียหาย สนับสนุนการใช้สิทธิ และพิจารณาดำเนินการด้านคดีตามอำนาจหน้าที่และการมอบอำนาจจากผู้บริโภค
การบูรณาการดังกล่าวมีเป้าหมายให้ผู้ได้รับผลกระทบสามารถเข้าถึงกลไกช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว ไม่ต้องแบกรับภาระในการเรียกร้องความเป็นธรรมเพียงลำพัง และได้รับการดูแลตามสิทธิที่พึงมีตามกฎหมาย
ยืนยันหลักการ ความเป็นธรรมต้องเกิดขึ้นจริง และต้องป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
จังหวัดน่าน มุ่งให้การแก้ไขปัญหากรณี อสม. อำเภอนาน้อย เป็นไปอย่างรอบด้าน ภายใต้หลักนิติธรรม ความโปร่งใส และการเคารพสิทธิของทุกฝ่าย โดยให้ความสำคัญกับการตรวจสอบข้อเท็จจริง การเร่งรัดกระบวนการไกล่เกลี่ย การเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบ และการพัฒนามาตรการป้องกันปัญหาในระยะยาวควบคู่กันไป
การแก้ไขปัญหาครั้งนี้จึงไม่ควรสิ้นสุดเพียงการหาข้อตกลงระหว่างคู่กรณีหรือการเยียวยาความเสียหายเฉพาะหน้า แต่ต้องนำไปสู่การปรับปรุงระบบการกำกับดูแลกิจกรรมภาครัฐ เพื่อสร้างหลักประกันว่าประชาชนและ อสม. จะได้รับความคุ้มครองจากการแสวงหาประโยชน์ที่ไม่เหมาะสม และสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือเมื่อถูกละเมิดสิทธิ
จังหวัดน่านยืนยันเดินหน้าแก้ไขปัญหาอย่างจริงจัง โดยกำหนดกรอบเวลาไกล่เกลี่ยภายใน 7 วัน และหากไม่สามารถหาข้อยุติที่เป็นธรรมได้ จะประสานองค์กรผู้บริโภคพิจารณาดำเนินการตามกระบวนการทางกฎหมายต่อไป เพื่อให้ผู้ได้รับผลกระทบได้รับความเป็นธรรม และไม่ปล่อยให้ปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนถูกทอดทิ้งหรือยืดเยื้อโดยปราศจากแนวทางแก้ไขที่ชัดเจน
#ผู้ว่าราชการจังหวัดน่าน #จังหวัดน่าน #SAVEอสมนาน้อย #KOREAPURE #ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดน่าน #สภาองค์กรของผู้บริโภค #สำนักงานยุติธรรมจังหวัดน่าน #สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดน่าน #คุ้มครองสิทธิผู้บริโภค #ความเป็นธรรมต้องเข้าถึงได้จริง
ประสิทธิ์ สองเมืองแก่น จ.น่าน
