วันที่ 3 ตุลาคม 2569 ณ ห้องประชุมบ้านถั่วลิสง นายวุฒิกร พุทธิกุล หัวหน้าศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดน่าน หน่วยงานประจำจังหวัด สภาองค์กรของผู้บริโภค ได้ยื่นหนังสือต่อ นางสุภาพร ถิ่นวัฒนากูล รองเลขาธิการสภาองค์กรของผู้บริโภค เพื่อขอให้มีการตรวจสอบข้อเท็จจริงและพิจารณาแนวทางคุ้มครองสิทธิของ อสม. และผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบจากกรณีที่เกิดขึ้นในพื้นที่อำเภอนาน้อย จังหวัดน่าน
การดำเนินการดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบข้อมูลและข้อเท็จจริงอย่างรอบด้าน โปร่งใส และเป็นธรรม รวมถึงพิจารณามาตรการคุ้มครองผู้บริโภคในกรณีที่มีการนำเสนอหรือจำหน่ายผลิตภัณฑ์เสริมอาหารร่วมกับกิจกรรมอบรมหรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับประชาชน
ทั้งนี้ ข้อความที่นำเสนอเป็นการรายงานถึงการยื่นหนังสือและข้อเรียกร้องให้มีการตรวจสอบ มิใช่การกล่าวหาหรือตัดสินว่าบุคคล หน่วยงาน หรือผลิตภัณฑ์ใดกระทำผิด และขอให้เป็นหน้าที่ของหน่วยงานที่มีอำนาจดำเนินการตรวจสอบและวินิจฉัยตามข้อเท็จจริงและกฎหมายต่อไป
4 ข้อเรียกร้องสำคัญ
- ขอให้ตรวจสอบระบบการอบรมและมาตรฐานด้านจริยธรรมของ อสม.
ขอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องพิจารณาตรวจสอบระบบการอบรม กระบวนการกำกับดูแล และมาตรฐานด้านจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับอาสาสมัครสาธารณสุข จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในพื้นที่อำเภอนาน้อย จังหวัดน่าน เพื่อให้เกิดความชัดเจน โปร่งใส และมีแนวทางป้องกันเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันในอนาคต
- ขอให้ทบทวนกฎหมายและมาตรการเกี่ยวกับอาหารและผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร
ขอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องพิจารณาความเหมาะสมของกฎหมายและมาตรการกำกับดูแลให้สอดคล้องกับรูปแบบการโฆษณาและการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในปัจจุบัน เช่น การขายออนไลน์ การไลฟ์สด การตลาดผ่านบุคคลหรือเครือข่าย และรูปแบบการส่งเสริมการขายต่าง ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการคุ้มครองผู้บริโภค
- ขอให้ตรวจสอบการนำเสนอหรือจำหน่ายผลิตภัณฑ์เสริมอาหารในกิจกรรมอบรม
ขอให้หน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่พิจารณาตรวจสอบข้อเท็จจริงและข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการนำเสนอหรือจำหน่ายผลิตภัณฑ์เสริมอาหารระหว่างกิจกรรมอบรม รวมถึงพิจารณาว่าการดำเนินการดังกล่าวอยู่ภายใต้กฎหมายหรือหลักเกณฑ์ใด และมีความเหมาะสมเพียงใด
- ขอให้พิจารณากลไกช่วยเหลือและคุ้มครองผู้บริโภค
ขอให้สภาองค์กรของผู้บริโภคและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องพิจารณาให้คำปรึกษา ช่วยเหลือ และประสานงานแก่ผู้ที่อาจได้รับผลกระทบ รวมถึงพิจารณาการใช้สิทธิตามกฎหมายตามความเหมาะสม หากมีข้อเท็จจริงและพยานหลักฐานเพียงพอ
ข้อแนะนำสำหรับผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร
ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารไม่ใช่ยา ผู้บริโภคจึงควรศึกษาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ และไม่ควรเชื่อข้อความโฆษณาที่อ้างว่าสามารถรักษาโรคหรือให้ผลทางสุขภาพโดยไม่มีข้อมูลที่น่าเชื่อถือรองรับ
ผู้บริโภคควรตรวจสอบฉลาก ข้อมูลผู้ผลิตหรือผู้นำเข้า และข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากแหล่งข้อมูลของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องก่อนซื้อ
หากพบข้อความโฆษณาที่น่าสงสัย หรือสงสัยว่าผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามกฎหมาย สามารถเก็บหลักฐาน เช่น ภาพฉลาก ภาพโฆษณา ใบเสร็จ หลักฐานการชำระเงิน และข้อความสนทนา เพื่อใช้ประกอบการสอบถามหรือร้องเรียนต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ย้ำว่าเป็นการขอให้ตรวจสอบ ไม่ใช่การกล่าวหา
การนำเสนอข้อมูลครั้งนี้มีเจตนาเพื่อสะท้อนข้อเรียกร้องของผู้ได้รับผลกระทบและขอให้หน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง โดยมิได้มีเจตนากล่าวหาหรือตัดสินบุคคล หน่วยงาน ผู้ประกอบการ หรือผลิตภัณฑ์ใดว่ากระทำผิด
ข้อมูลบางส่วนอยู่ระหว่างการตรวจสอบและยังไม่ถือเป็นข้อยุติ จึงขอให้ทุกฝ่ายรอผลการตรวจสอบจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และใช้วิจารณญาณในการรับข้อมูล
ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดน่านจะติดตามความคืบหน้าและให้คำปรึกษาแก่ผู้บริโภคตามขอบเขตอำนาจหน้าที่ต่อไป
การนำเสนอครั้งนี้มุ่งเน้นการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและการขอให้ตรวจสอบข้อเท็จจริง โดยเคารพสิทธิของทุกฝ่ายและถือว่าทุกคนยังได้รับการสันนิษฐานว่าไม่ได้กระทำผิดจนกว่าจะมีข้อยุติตามกระบวนการที่เกี่ยวข้อง
ประสิทธิ์ สองเมืองแก่น จ.น่าน
